Kjøpsvilkår

Fredrikstad 01.01.2023

Salgsbetingelsene gjelder for salg av varer (produkter) fra Ekte Tre as til forbruker og fagfolk. Dette bekreftes gjennom en ordrebekreftelse som blir sendt til din registrerte e-post adresse når bestillingen er gjort.

Forbrukerkjøp er regulert gjennom forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og kredittkjøpsloven.

Avtalen er bindende for begge parter når bestilling er mottatt av Ekte Tre as. Vi tar også et forbehold om utsolgte varer, men forplikter oss til å informere deg, enten via e-post eller per telefon, om dette så raskt vi oppdager det.

Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift. Vi tar forbehold om prisfeil.

Når en bestilling er gjort sendes en ordrebekreftelse til din registrerte e-postadresse. Det anbefales at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, ta kontakt med oss så raskt som mulig.

Alle varer som bestilles er "skaffevarer". Forbrukere betaler 20 prosent/Fagfolk uten avtale betaler 40 prosent (returkostnader) ved bestilling og restbeløpet senest ved levering. Varer som selges i kvm eller løpemeter selges i hele pakker. Risiko for varen går over på kunden når den er overtatt av kunden ved levering.  Når du mottar varen, anbefaler vi at du undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet eller om den har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må du melde fra til transportør ved levering. Skriv på fraktbrevet, sammen med sjåfør, hva som er galt med varen. 

Ved retur av krediteteres 80 prosent. I tillegg må du betale et håndteringsgebyr på 2.000 kroner og frakt fra din leveringsadresse til fabrikk. Varen leveres tilbake i uåpnet original embalasje og som er levert i løpet av de siste 60 dager. Har du spørsmål om retur eller reklamasjon? Kontakt Ekte Tre as

Ved forsinkelser, som ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du heve kjøpet og kreve tilbakebetalt forhåndsbetaling. Dersom varen allerede er fraktet fra fabrikk trekkes returkostnader fra forskuddsbetalingen.

Forsinket forskuddsbetaling medfører lenger leveringstid. Ved forsinket eller uteblitt betaling av restbeløpet (etter levering) sendes vårt krav umiddelbart til vår partner innen kreditthåndtering, Lindorff as, som overtar innkrevingen. Lindorff as har egne satser og gebyrer i forbindelse med innkreving/inkasso.

Har produktet blitt ødelagt ved normal bruk eller har du mottatt en vare med feil er det en reklamasjonssak. Vi hjelper deg med å sende reklamasjonen til leverandør for vurdering. Blir reklamasjonen godkjent av leverandør, gir vi deg ny vare, pengene tilbake eller en tilgodelapp. Dersom det foreligger en mangel med varen må du ikke ta den i bruk eller montere den, men innen rimelig tid etter at du oppdaget den, varsle oss om forholdet.

Force Majeure: Er Ekte Tre as  forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet er Ekte Tre as fritatt for alt annet ansvar.